Az Ilcsi.com webáruházban gyorsan és egyszerűen megrendelheted termékeinket. Helyezd a kosárba és a pénztárban add meg a személyes, szállítási és fizetési adataidat. Számos partnerkozmetikánkban is vásárolhatsz termékeinkből, de vásárlás előtt érdemes tájákozódni, hogy kapható-e az adott termék a kozmetikusnál.
A kosár oldalon, a rendelés leadása előtt a termékek alatti „Kuponkód” mezőbe írd be a kuponodon található kódot, és a „kupon alkalmazása” gombra kattintva aktiváld a kedvezményt. Győződj meg róla, hogy a kupon érvényessége nem járt le, pontosan írtad be a kuponkódot (figyelve a kisbetűk, nagybetűk használatára), a beváltás más feltételei is teljesülnek illetve, hogy az Ilcsi.com-on lehet felhasználni. Sikeres aktiválás után a „A kuponkód sikeresen alkalmazva” üzenet jelenik meg. A kedvezmény jóváírását a pénztár oldalon is ellenőrizheted.
Kérjük, először győződj meg róla, hogy a kupon érvényessége nem járt le, pontosan írtad be a kuponkódot (figyelve a kisbetűk, nagybetűk használatára), a beváltás más feltételei is teljesülnek illetve, hogy az Ilcsi.com-on lehet felhasználni. Ha mindezek ellenére sem sikerül beváltani a kupont kérjük, add meg az elérhetőségeidet az oldal alján szereplő kapcsolatfelvételi adatlapunkon, hogy munkatársunk felvehesse Veled a kapcsolatot és segíthessen a probléma megoldásában.
Ha az általad rendelt minden termék készleten van, akkor 1-2 munkanap alatt összekészítjük a csomagod, és átadjuk a futárszolgálatnak. Ők a következő munkanapon kézbesítik, de a várható időpontról külön üzenetet küldenek majd neked. Ha külföldi címre rendelted a terméked, a szállítási idő 3-6 munkanap, de a kézbesítés előtt még értesít a futár. Ha a rendelt termék nincs készleten, a szállítás hosszabb időt is igénybe vehet. Erről a termék weboldalán és a rendelést visszaigazoló e-mailben találsz információt.
A rendelés leadása után az adatokat már nem lehet módosítani. A szállítási címet a futárszolgálattal tudod egyeztetni, az általuk küldött e-mailben leírt módon.
Minden rendelésedről küldünk visszaigazoló e-mailt. Lehet, hogy az e-mail-fiókod promóciók, közösségi vagy spam mappájába került. Ha megtalálod, húzd át a levelet az elsődleges mappába és erősítsd meg, hogy mostantól minden tőlünk érkezett e-mail ide kerüljön. Ha nem érkezett meg a levelünk egyik mappába sem kérjük, add meg az elérhetőségeidet az oldal alján szereplő kapcsolatfelvételi adatlapunkon, hogy munkatársunk felvehesse Veled a kapcsolatot és segíthessen a probléma megoldásában.
Három lehetőséget kínálunk, hogy segítsünk megtalálni az igényeidnek, bőrtípusodnak leginkább megfelelő termékeket és kezeléseket:
1) Chat: A weboldalunk jobb alsó sarkában található „Kérdezz Kozmetikusunktól” gombra kattintva kozmetikus szakértőnk válaszol bőrápolással kapcsolatos kérdéseidre.
2) Termékválasztó: ezen az oldalon ki tudod választani, milyen bőrtípusra és területre keresel termékeket. Ahhoz, hogy a legjobb eredményt érd el, érdemes szakember tanácsát is kikérned.
3) Kozmetikuskereső: ezen az oldalon ki tudod választani térképen a hozzád legközelebb eső Ilcsi kozmetikát és egyeztetés után személyesen konzultálhatsz szakértőnkkel.
A megrendelés leadása után már sajnos nem tudjuk módosítani az adatokat, rendelésedet az általad megadott adatokkal fogjuk teljesíteni.
Minden sikeres fizetésről visszaigazolást küldünk és pénzügyi partnereink, a SimplePay és a PayPal is küld üzenetet az online fizetésről. Ha a tranzakcióhoz szükséges hitelesítési információk miatt hiúsult meg a fizetés kérjük, fordulj a bankodhoz. Ha a fizetést a bank visszaigazolta, de tőlünk nem kaptál erről üzenetet, add meg az elérhetőségeidet az oldal alján szereplő kapcsolatfelvételi adatlapunkon, hogy munkatársunk felvehesse Veled a kapcsolatot és segíthessen a probléma megoldásában.
A csomag útjáról a futárszolgálat (GLS vagy Foxpost) küld e-mailben tájékozatást. A kézbesítés általában 2-3 munkanapot vesz igénybe. Ha nem kaptál levelet a futártól kérjük, add meg az elérhetőségeidet az oldal alján szereplő kapcsolatfelvételi adatlapunkon, hogy munkatársunk felvehesse Veled a kapcsolatot és segíthessen a probléma megoldásában.
Mindent elkövetünk, hogy termékeink csomagolása és szállítása során is érvényesüljenek a legmagasabb higiéniai és környezetvédelmi szempontok, de a legnagyobb körültekintés mellett is előfordulhatnak hibák. Nagyon sajnáljuk, hogy a rendelésed sérülten érkezett meg, igyekszünk mielőbb orvosolni a problémát. Kérjük, add meg az elérhetőségeidet az oldal alján szereplő kapcsolatfelvételi adatlapunkon, hogy munkatársunk felvehesse Veled a kapcsolatot és segíthessen a probléma megoldásában.
Sajnáljuk, hogy a megrendelt termék nem felel meg az igényeidnek. Többféle módon is kérhetsz tanácsot szakértőinktől a tökéletes választáshoz. Honlapunkon chaten beszélhetsz kozmetikusainkkal, térképes kozmetikus keresőnkben megtalálhatod a hozzád legközelebb eső kozmetikát, illetve termékválasztó oldalunk is segít eligazodni.
Ha nem vagy elégedett a termékkel, vissza is küldheted és visszafizetjük a teljes vételárat. A garancia feltételeiről hatályos ÁSZF-ünkben írunk részletesen. Ahhoz, hogy megtalálhassuk a számodra legmegfelelőbb megoldást kérjük, add meg az elérhetőségeidet az oldal alján szereplő kapcsolatfelvételi adatlapunkon, hogy munkatársunk felvehesse Veled a kapcsolatot és segíthessen a probléma megoldásában.
A vételárat visszatérítjük neked, ha az eredeti csomagolás és tartalom legalább 75%-a meg van. Írd meg nekünk, hogy mit küldenél vissza illetve, hogy pénzt vagy kupont szeretnél visszakapni. A vásárlástól számított 30 napon belül add postára a termék(ek)et. (A visszaküldés költségét neked kell állnod). A garancia részletes feltételeit itt találod.
Kozmetikus-keresőnkben megtalálhatod a hozzád legközelebb eső kozmetikákat és az ott megadott elérhetőségeken egyeztethetsz velük időpontot. Reméljük, megtalálod a megfelelő szakembert. Kellemes kikapcsolódást kívánunk!
Vevőkártyát forgalmazónktól, a Hair-Line Kft-től igényelhetsz. Az oldalukon található űrlap kitöltése után a Hair-Line képviselője felveszi veled a kapcsolatot.
Az Ilcsi vevőkártya által biztosított előnyöket és kedvezményeket partnerünknél, a Hair-Line területi képviselőinél érvényesítheted. A képviselőket megtalálod a Hair-Line oldalán vagy a megtudhatod Hair-Line infóvonalán: +36 30 550 0649.
Kérjük, add meg az elérhetőségeidet az oldal alján szereplő kapcsolatfelvételi adatlapunkon, hogy munkatársunk felvehesse Veled a kapcsolatot.
Kérjük, add meg az elérhetőségeidet az oldal alján szereplő kapcsolatfelvételi adatlapunkon, hogy munkatársunk felvehesse Veled a kapcsolatot.
Kérjük, add meg az elérhetőségeidet az oldal alján szereplő kapcsolatfelvételi adatlapunkon, hogy munkatársunk felvehesse Veled a kapcsolatot.
Kérjük, add meg az elérhetőségeidet az oldal alján szereplő kapcsolatfelvételi adatlapunkon, hogy munkatársunk felvehesse Veled a kapcsolatot.
Kérjük, add meg az elérhetőségeidet az oldal alján szereplő kapcsolatfelvételi adatlapunkon, hogy munkatársunk felvehesse Veled a kapcsolatot.
Kérjük, add meg az elérhetőségeidet az oldal alján szereplő kapcsolatfelvételi adatlapunkon, hogy munkatársunk felvehesse Veled a kapcsolatot.
Amennyiben nem kaptál választ a kérdésedre, kérünk töltsd ki az alábbi kapcsolatfelvevő űrlapot, hogy munkatársunk felvehesse Veled a kapcsolatot!
